Question 1

Comment commander une pièce auto sur Casseo ?

Accepted Answer

Entrez votre numéro d'immatriculation ou sélectionnez votre véhicule, choisissez la pièce souhaitée et soumettez votre devis express. Vous recevez une réponse en moins de 30 minutes.

Question 2

Quelle garantie sur les pièces d'occasion ?

Accepted Answer

Toutes les pièces d'occasion (PIEC) vendues sur Casseo sont garanties 24 mois, pièce et main-d'œuvre incluses. Les pièces d'échange standard bénéficient également d'une garantie 24 mois.

Question 3

Quels sont les délais de livraison ?

Accepted Answer

La livraison est effectuée sous 24 à 72h ouvrées partout en France métropolitaine. Une option express 24h est disponible pour les pièces en stock.

Question 4

Casseo propose-t-il des pièces pour professionnels ?

Accepted Answer

Oui, Casseo dispose d'un espace professionnel B2B avec tarifs HT, remises sur volume, paiement différé SEPA et accès prioritaire aux devis express.

Question 5

Quelle est la différence entre PIEC, Reman et Adaptable ?

Accepted Answer

PIEC (Pièce d'Occasion) est une pièce issue d'un véhicule hors d'usage, garantie 24 mois. Reman (Échange Standard) est une pièce reconditionnée à neuf en usine. Adaptable est une pièce neuve compatible, moins chère que l'origine.

Question 6

Comment fonctionne le devis express ?

Accepted Answer

Remplissez le formulaire en 2 étapes (immatriculation + pièce, puis vos coordonnées). Un conseiller expert vous rappelle ou vous envoie un devis par email en moins de 30 minutes.

Question 7

Puis-je retourner une pièce si elle ne convient pas ?

Accepted Answer

Oui, vous disposez de 30 jours pour retourner une pièce non montée. Le remboursement est effectué sous 5 jours ouvrés. Pour toute réclamation, notre service SAV est disponible via votre espace client.

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